Vaihto ja palautus

Tuotteen palauttaminen

Voit palauttaa ostamasi tuotteen 14 päivän sisällä käyttämättömänä alkuperäispakkauksessa. Emme ole velvollisia vastaanottamaan palautuksena tuotteita, joissa on käytön jälkiä. Palautuskulut 7,90€ vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta. Mikäli päätät palauttaa Everlasting Rosesin verkkokaupasta tilaamiasi tuotteita, seuraa alla olevia ohjeita, jotta palautus sujuu helposti ja vaivattomasti.



1. Jätä palautusilmoitus osoitteeseen info@everlastingroses.fi

  • Tilauksen tiedot
  • Tilausnumero
  • Tilaajan nimi
  • Maksutapa (verkkopankkimaksun osalta IBAN-tilinumero ja pankin BIC-tunnus)
  • Sähköpostiosoite
  • Palautuksen syy

 

2. Valmistele paketti palautukseen

Tuote tulee palauttaa samalla tavalla pakattuna alkuperäiseen kuljetuslaatikkoon ja sen tulee olla palautushetkellä käyttämättömässä kunnossa.

 

3. Vie paketti palautuspisteeseen

Vie paketti samaan Postin palautuspisteeseen, josta olet paketin käynyt hakemassa. Täältä paketti lähetetään eteenpäin varastollemme.

 

4. Hyvitys

Rahojen palautukseen menee n. 14 päivää tilauksen saapumisesta varastollemme. Palautuskulut 7,90€ vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta.

 

 

Vaihto-oikeus

Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai siinä on selkeä laatuvirhe, korvaamme tuotteen lähettämällä uuden tilalle. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakattuna alkuperäiseen tuotepakkaukseen. Emme ole velvollisia ottamaan vastaan asiakaspalautuksina ja korvaamaan tuotteita, jotka ovat käytettyjä.

 

Vaihe 1. Laita seuraavat tiedot osoitteeseen info@everlastingroses.fi

  • Tilauksen tiedot
  • Tilausnumero
  • Tilaajan nimi
  • Sähköpostiosoite
  • Kuva vaurioituneesta tuotteesta

 

Vaihe 2. Everlasting Roses-asiakaspalvelusta saat kirjalliset ohjeet palautukselle sisältäen käytettävän kuljetusmuodon ja palautuskoodin.

Pyrimme käsittelemään vaihtopyynnöt mahdollisimman pikaisesti. Korvaamme tuotteen lähettämällä uuden tilalle. Asiakkaalle ei koidu viallisen tuotteen vaihdosta lisäkuluja.